Das Mittelstand-Digital Zentrum Rostock unterstützt Steuerkanzlei aus Stralsund auf dem Weg in einen digitaleren Arbeitsalltag.
Digitale Geschäftsprozesse sind heute ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmen. Auch Steuerberatungskanzleien stehen vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen und Informationen digital zugänglich zu machen, um effizient und zeitgemäß arbeiten zu können. Besonders wichtig ist es, Prozesse zu automatisieren und die Kommunikation mit den Mandanten zu verbessern, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
In den vergangenen Monaten konnten wir die Steuerberatungskanzlei Strelatax aus Stralsund auf diesem Weg unterstützen. Innerhalb eines sogenannten Digitalprojektes galt es aufzuzeigen, wie Künstliche Intelligenz (KI) bei der Verbesserung der Kanzleiarbeit und der Mandantenkommunikation unterstützen kann. Dies ermöglicht es der Strelatax Steuerberatung, durch die Implementierung moderner digitaler Lösungen effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit ihrer Mandanten zu steigern und als mittelständisches Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben.
Um das Potenzial der Technologie darzustellen, wurden von unseren Experten im Mittelstand-Digital Zentrum Rostock die spezifischen Bedarfe der Strelatax Steuerberatung ermittelt, um sicherzustellen, dass die geplanten digitalen Lösungen auf die Anforderungen der Kanzlei und ihrer Mandanten zugeschnitten sind.
In einem ersten Schritt wurde ein Konzept für eine benutzerfreundliche und ansprechende Website entwickelt, welche die Dienstleistungen und Kompetenzen der Kanzlei klar und strukturiert darstellt. Dabei wurde eng mit dem Geschäftsführer Falk Unger zusammengearbeitet, um die notwendigen Seiten und deren Strukturierung festzulegen.
In einem zweiten Vor-Ort-Termin wurde demonstriert, wie ein Chatbot, der häufig gestellte Fragen von Mandanten automatisiert beantwortet und somit den Kundenservice optimiert, aufgebaut und auf der Homepage eingebunden wird. Besonderer Fokus lag dabei auf der Erstellung von Prompts sowie den Vorteilen und Herausforderungen dieser Technologie.
Ein weiterer wichtiger Arbeitsschritt war die Einführung einer KI-gestützten Transkription von Mandantengesprächen. Diese Technologie ermöglicht eine automatische und effiziente Protokollierung von Gesprächen, was die Arbeitsprozesse der Kanzlei erheblich optimiert und wertvolle Zeit spart. Dabei wurden diverse Lösungen vorgestellt, sowie die technischen und rechtlichen Grenzen beleuchtet.
Wir wünschen der Strelatax Steuerberatung viel Erfolg auf dem Weg zur vollständig digitalen Kanzlei und bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit.